نصب سانترال با آموزش گام به گام 09917212463

نصب سانترال ، انواع آنها ، راه حل برای مشکلات و خرابی های رایج تلفن ها همراه مزایا و ویژگی سانترال موضوع های اصلی این مقاله بوده ، با ما همراه باشید.

سانترال چیست ؟

به یک سیستم تلفنی که برای مدیریت تماس های ورودی و خروجی در یک شرکت و سازمان استفاده میشود سانترال یا سیستم تلفن سانترال میگویند.این نوع سیستم قابلیت اتصال تعداد زیادی از خطوط تلفن داخلی و خارجی را ممکن میسازد و یکی از ویژگی آنها بهبود مدیریت تماس‌ها و افزایش بهره‌وری بوده است.

انواع سانترال : 

سیستم‌های سانترال دارای نوع های متفاوتی میباشد که ویژگی ها و کارایی های مختلفی بسته به شرایط و نوع نصب سانترال ارائه میدهند که در ادامه به این انواع میپردازیم:

1. سانترال آنالوگ

ویژگی‌ها:

 • تکنولوژی قدیمی‌تر: استفاده از خطوط تلفن آنالوگ.

 • سادگی: معقول برای کسب‌وکارهای کوچک که نیاز پیچیده‌ای به دنبال ندارند.

 • هزینه کمتر: در تجهیزات اولیه این امکان وجود دارد که هزینه کمتری وجود داشته باشد، ولی هزینه نگهداری و ارتقاء آنها می‌تواند بالاتر از انتظار باشد.

معایب:

 • محدودیت در امکانات: امکانات پیشرفته مثل صندوق پستی صوتی، تماس‌های کنفرانسی و ضبط مکالمات به‌شکلی محدود در این سیستم‌ها وجود دارد.

 • کیفیت صدا: امکان دارد کیفیت صدای پایین‌تری نسبت به سیستم‌های دیجیتال داشته باشند.

2. سانترال دیجیتال

ویژگی‌ها:

 • تکنولوژی پیشرفته‌تر: مورد استفاده از خطوط تلفن دیجیتال.

 • کیفیت صدای بهتر: دارای کیفیت صدایی بالاتر و داشتن قابلیت‌های بیشتری نسبت به سیستم‌های آنالوگ دارد.

 • امکانات پیشرفته: شامل امکاناتی مثل صندوق پستی صوتی، تماس‌های کنفرانسی، و ضبط مکالمات.

معایب:

 • هزینه بالاتر: داشتن هزینه بالاتر تجهیزات دیجیتال نسبت به آنالوگ.

 • پیچیدگی: نیاز به دانش و تخصص بیشتر در جهت نصب و نگهداری این سیستم‌ها.

3. سانترال ویپ (VoIP)

ویژگی‌ها:

 • پروتکل اینترنت: استفاده از پروتکل اینترنت برای مدیریت کردن تماس‌ها.

 • کیفیت صدای بالا: قابلیت کیفیت صدای بهتر و داشتن امکانات پیشرفته‌تری.

 • هزینه‌های کمتر: کاهش هزینه‌ها به هنگام تماس مخصوصاً در تماس‌های بین‌المللی.

 • انعطاف‌پذیری: با دسترسی به اینترنت قابلیت استفاده در هر مکان را بهمراه دارد.

معایب:

 • نیاز به اینترنت پایدار: وابستگی و مورد نیاز بودن به کیفیت و پایداری اینترنت.

 • پیچیدگی نصب و نگهداری: امکان دارد به تخصص فنی بیشتری نیازمند باشد.

انواع سانترال

مزایا و ویژگی های سانترال

داشتن مزایای متعدد سیستم‌های سانترال، به‌ویژه در محیط‌های کاری و سازمانی، از ویژگی های قابل توجه آنها بوده که به بهبود ارتباطات، افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها کمک می‌کنند که برخی از مزایا و ویژگی هارا برای شما بیان کردیم:

1. بهبود مدیریت تماس‌ها

 • توزیع خودکار تماس‌ها: هیدایت تماس‌های ورودی به‌صورت خودکار به بخش‌ها یا افراد مناسب.

 • انتقال تماس: انتقال تماس‌ها در بین بخش‌ها یا افراد بدون قطع ارتباط.

2. کاهش هزینه‌ها

 • تماس‌های داخلی رایگان: هزینه نداشتن تماس‌های داخلی بین کارکنان که با شبکه داخلی برقرار می‌شود.

 • کاهش هزینه‌های تماس‌های خارجی: به‌ویژه با استفاده از سیستم‌های VoIP که از اینترنت برای تماس‌ها استفاده می‌کنند، هزینه‌ها را بسیار کاهش می‌یابد.

3. افزایش بهره‌وری

 • قابلیت‌های پیشرفته: کمک به بهبود بهره وری کارکنان با امکاناتی مثل صندوق پستی صوتی، تماس‌های کنفرانسی و ضبط مکالمات.

 • مدیریت بهتر تماس‌ها: با استفاده از سیستم‌های مدیریتی و گزارش‌گیری امکان پیگیری و مدیریت بهتر تماس‌ها برقرار میشود.

4. انعطاف‌پذیری و گسترش‌پذیری

 • قابلیت گسترش: سازگاری بالا به طوری که قادرند با رشد شرکت و نیازهای جدید سیستم‌های سانترال گسترش می یابند.

 • انعطاف‌پذیری در مکان: به‌ویژه در سیستم‌های VoIP که به کارمندان این قابلیت را میدهد که از هر مکانی با دسترسی به اینترنت به سیستم سانترال متصل شوند.

5. بهبود خدمات مشتری

 • پاسخگویی سریع‌تر: با توزیع خودکار تماس‌ها و امکاناتی مانند IVR (Interactive Voice Response)، مشتریان سریع‌تر به بخش یا فرد مورد نظر دسترسی پیدا می‌کنند.

 • پیگیری و ضبط مکالمات: برای بهبود کیفیت خدمات و آموزش کارکنان امکان ضبط مکالمات وجود دارد.

6. امنیت و قابلیت اطمینان

 • پشتیبان‌گیری و بازیابی: بسیاری از سیستم‌های سانترال قابلیت پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات را بهمراه دارند.

 • امنیت تماس‌ها: سیستم‌های پیشرفته امکانات امنیتی مثل رمزگذاری تماس‌ها را فراهم می‌سازد.

7. یکپارچه‌سازی با سایر سیستم‌ها

 • تلفیق با نرم‌افزارهای مدیریت مشتری (CRM): امکان یکپارچه‌سازی با نرم‌افزارهای مدیریت مشتری برای بهبود خدمات و پیگیری بهتر.

 • اتصال به ایمیل و تقویم: امکاناتی مثل ارسال پیام‌های صوتی به ایمیل و تنظیم تماس‌های یادآوری در تقویم.

8. کاهش نیاز به نیروی انسانی

 • خودکارسازی فرآیندها: بسیاری از فرآیندهای مدیریت تماس با استفاده از سیستم‌های سانترال خودکار می‌شوند.

نصب سانترال

آموزش نصب سانترال

برای نصب سانترال به مراحلی دقیق و اصولی نیازمندیم تا بهترین ارائه را دریافت کنیم ما یک راهنمای جامع و گام به گام برای نصب سانترال برای شما ارائه کردیم که شامل:

1. برنامه‌ریزی و ارزیابی نیازها

گام‌ها:

 • ارزیابی نیازها: برای نصب سانترال تعداد خطوط ورودی و خروجی مورد نیاز باید تعیین شود همراه تعداد تلفن‌های داخلی و نوع سیستم های ذکر شده (آنالوگ، دیجیتال یا VoIP).

 • بودجه‌بندی: در نظر گرفتن هزینه‌های نصب سانترال و تعیین کردن بودجه ای مشخص شده برای خرید تجهیزات و موارد نصب.

 • انتخاب تجهیزات: با توجه به نیازها، تجهیزات مناسب باید برای نصب سانترال انتخاب شود. شامل مرکز تلفن (PBX)، تلفن‌های داخلی، کابل‌ها و همچنین سایر لوازم جانبی.

2. آماده‌سازی مکان نصب

گام‌ها:

 • انتخاب مکان مناسب: محل نصب سانترال و مرکز تلفن باید به گونه‌ای انتخاب شود که دسترسی آسان به کابل‌های ورودی و خروجی داشته باشد.

 • تأمین برق: اطمینان حاصل کنید که قسمت و محل نصب پریز برق کافی و مناسبی دارد.

 • تهویه و امنیت: محل نصب سانترال باید تهویه مناسب و امنیت بالا داشته باشد تا در نتیجه از خرابی و دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود.

3. نصب و راه‌اندازی سخت‌افزار

گام‌ها:

 • نصب مرکز تلفن (PBX): مرکز تلفن را در محلی مشخص نصب کرده و آن را به پریز برق متصل کنید.

 • کابل‌کشی: کابل‌های تلفن داخلی و خارجی را به مرکز تلفن وصل کنید. مطمئن شوید که کابل‌ها به درستی و بدون قطعی متصل‌اند.

 • اتصال تلفن‌ها: نصب کردن تلفن‌های داخلی را در مکان‌های مورد نظر و آن‌ها را به کابل‌های مربوطه وصل نمایید.

4. تنظیمات و پیکربندی نرم‌افزار

گام‌ها:

 • ورود به سیستم: از طریق کنسول مدیریت، به سیستم PBX وارد شوید.

 • پیکربندی خطوط ورودی و خروجی: تنظیمات مربوط به خطوط ورودی و خروجی را انجام دهید. این شامل تنظیم شماره‌های دسترسی، خطوط خارجی و داخلی است.

 • تعریف داخلی‌ها: شماره‌های داخلی را برای هر تلفن تعریف و تخصیص دهید.

 • تنظیمات ویژگی‌ها: ویژگی‌های متنوعی مثل انتقال تماس، صندوق پستی صوتی، و سایر امکانات را تنظیم نمایید.

5. تست و رفع اشکال

گام‌ها:

 • تست تماس‌های داخلی: تست کردن از طریق تلفن‌های داخلی، تماس‌های داخلی و مطمئن شوید که همه تلفن‌ها به طور صحیح کار می‌کنند.

 • تست تماس‌های خارجی: تماس‌های ورودی و خروجی به خطوط خارجی را تست نمایید.

 • بررسی امکانات پیشرفته: ویژگی‌های اضافی مثل انتقال تماس، تماس‌های کنفرانسی و صندوق پستی صوتی را تست نمایید.

6. آموزش و مستندسازی

گام‌ها:

 • آموزش کاربران: آشنا کردن کارکنان را با نصب سانترال و نحوه استفاده از تلفن‌ها و امکانات سانترال.

 • مستندسازی: تمامی تنظیمات و پیکربندی‌ها و مراحل نصب سانترال را مستندسازی کنید تا در مواقع نیاز به تنظیمات مجدد یا تعمیرات، دسترسی آسان داشته باشید.

7. نگهداری و پشتیبانی

گام‌ها:

 • پشتیبانی دوره‌ای: پس از نصب سانترال برنامه‌ای برای پشتیبانی دوره‌ای و بررسی عملکرد سیستم تنظیم کنید.

 • بروزرسانی‌ها: نرم‌افزارهای مرکز تلفن را به‌روزرسانی کنید تا از قابلیت‌های جدید و امنیت بیشتر برخوردار شوید.

ویژگی سانترال

مشکلات رایج تلفن ها و راه حل های آن

تلفن ها شامل مشکلاتی بوده که ما برای شما راه‌حل‌های آن‌ها را تقسیم بندی و ذکر کرده ایم که شامل:

۱. مشکل در خط تلفن

 • مشکل: صدای نویز، قطع و وصل شدن یا عدم اتصال به خط.

 • راه‌حل: بررسی سیم‌کشی داخلی، اطمینان حاصل کردن از اتصال صحیح سیم‌ها، تست خط با یک تلفن دیگر و تماس با شرکت ارائه‌دهنده خدمات تلفن در موقع نیاز.

۲. مشکل در دستگاه تلفن

 • مشکل: دستگاه تلفن روشن نمی‌شود یا درست کار نمی‌کند.

 • راه‌حل: بررسی باتری‌ها یا منبع تغذیه، اتصال صحیح دستگاه به برق و در موقع لزوم، تعویض دستگاه تلفن.

۳. مشکل در کیفیت صدا

 • مشکل: کیفیت پایین صدا، داشتن اکو یا نویز.

 • راه‌حل: تمیز کردن میکروفون و بلندگو، اطمینان حاصل کردن از عدم وجود تداخل الکترونیکی از دستگاه‌های دیگر و آزمایش دستگاه در محلی دیگر.

۴. مشکل در نمایشگر و کلیدها

 • مشکل: عدم کار کردن صفحه‌کلید یا نمایشگر تلفن.

 • راه‌حل: تمیز کردن کلیدها، بررسی نمایشگر برای آسیب فیزیکی، و در مواقع نیاز، تعویض دستگاه تلفن.

۵. مشکل در تماس‌های ورودی و خروجی

 • مشکل: دریافت نکردن تماس یا عدم امکان برقراری تماس.

 • راه‌حل: بررسی تنظیمات تماس، مطمئن بودن از فعال بودن خدمات تلفن، و بررسی خطوط و اتصالات.

۶. مشکل در دفترچه تلفن

 • مشکل: عدم ذخیره یا بازیابی شماره‌ها.

 • راه‌حل: بررسی حافظه دستگاه، حذف شماره‌های غیرضروری و در صورت لزوم، ریست کنید دستگاه را.

۷. مشکل در تلفن بی‌سیم

 • مشکل: برد کوتاه، قطع شدن تماس در فواصل دورتر.

 • راه‌حل: اطمینان از قرارگیری صحیح پایه تلفن، تعویض باتری‌های گوشی بی‌سیم و بررسی تنظیمات دستگاه برای افزایش برد.

۸. مشکل در شارژ

 • مشکل: اشکال در شارژ و شارژ نشدن گوشی بی‌سیم.

 • راه‌حل: تمیز کردن کانکتورهای شارژ، استفاده از باتری‌های جدید و بررسی منبع تغذیه.

۹. قطع شدن مکرر تماس‌ها

 • مشکل: به صورت مکرر قطع شدن تماس‌ها.

 • راه‌حل: بررسی خط تلفن برای خرابی، تست با دستگاه تلفن دیگر و تماس با شرکت ارائه‌دهنده خدمات تلفن برای رفع مشکلات شبکه.

۱۰. مشکل در پیام‌گیر

 • مشکل: عدم ضبط یا پخش پیام‌های صوتی.

 • راه‌حل: بررسی تنظیمات پیام‌گیر، اطمینان از خالی بودن حافظه پیام‌گیر و در صورت نیاز، ریست کردن دستگاه پیام‌گیر.

مزایای استفاده از یک نصاب تلفن حرفه‌ای و مجرب

استفاده از یک نصاب تلفن حرفه‌ای و مجرب مزایای متعددی بهمراه خود دارد که شامل:

۱. نصب صحیح و اصولی

نصاب حرفه‌ای با تجربه و دانش کافی، اطمینان حاصل می‌کند که تمام تجهیزات به درستی و طبق استانداردهای مورد نیاز نصب شوند که شامل سیم‌کشی، اتصالات، و تنظیمات لازم برای عملکرد بهینه تلفن است.

۲. صرفه‌جویی در زمان

یک نصاب حرفه‌ای به دلیل داشتن تجربه و ابزار مناسب، می‌تواند کار نصب را به سرعت و با دقت انجام دهد. این به شما کمک می‌کند تا زمان کمتری را صرف مشکلات فنی کنید.

۳. پشتیبانی فنی و مشاوره

نصاب‌های حرفه‌ای معمولاً خدمات پس از نصب و مشاوره فنی ارائه می‌دهند. در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانید به راحتی با آن‌ها تماس بگیرید و از راهنمایی‌های آن‌ها بهره‌مند شوید.

۴. کاهش احتمال خرابی و تعمیرات

نصب اصولی و حرفه‌ای به کاهش احتمال خرابی‌های ناگهانی و نیاز به تعمیرات مکرر کمک می‌کند. این موضوع باعث صرفه‌جویی در هزینه‌های تعمیرات و نگهداری می‌شود.

۵. امنیت و پایداری بیشتر

نصاب‌های مجرب با استفاده از تجهیزات و روش‌های استاندارد، امنیت و پایداری سیستم تلفن شما را تضمین می‌کنند. این به معنای کاهش خطرات امنیتی و افزایش عمر مفید تجهیزات است.

۶. برآورد نیازها و پیشنهادات بهینه

یک نصاب حرفه‌ای می‌تواند نیازهای شما را به خوبی برآورد کرده و پیشنهاداتی مناسب برای بهبود عملکرد سیستم تلفن و ارتقاء تجهیزات ارائه دهد.

۷. تنظیمات پیشرفته و سفارشی

نصاب‌های مجرب توانایی تنظیم و پیکربندی ویژگی‌های پیشرفته تلفن‌های مدرن مانند انتقال تماس، پیام‌گیر صوتی، و تنظیمات شبکه را دارند که ممکن است برای کاربران عادی پیچیده باشد.

۸. کاهش هزینه‌های طولانی مدت

اگرچه ممکن است استخدام یک نصاب حرفه‌ای هزینه اولیه بیشتری داشته باشد، اما نصب صحیح و اصولی می‌تواند از هزینه‌های طولانی مدت مرتبط با تعمیرات و خرابی‌های مکرر جلوگیری کند.

که شما قادر هستید با تماس گرفتن با تیم بامافیکس یکی از افراد مجربی که دارای تمام ویژگی های ذکر شده بالا است برای شما اعزام شود.

شما میتوانید با کلیک کردن به این نقطه توضیحات محصولات در حوزه برق را به صورت ویدیویی مشاهده نمایید.

همچنین میتوانید با کلیک کردن به این نقطه تمام محصولات در حوزه برق را مشاهده و خریداری کنید.